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策略管理：實務個案分析
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作 者╱
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戴國良
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出版社別╱
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五南
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出版日期╱
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2024/09/23
(7版 1刷)
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I
S B N ╱
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978-626-393-746-8
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書 號╱
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1FI6
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頁 數╱
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344
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開 數╱
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16K
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定 價╱
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480 (特價 379)
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教學資源╱
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投影片((外加)),教師手冊((外加))
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大專院校商管學院、MBA、EMBA必修的一堂課
企業實務最重要的決策工具
☉採用「個案教學法」，引導讀者進行提問、思考、辯論，掌握分析與解決問題的能力。
☉全方位的個案解析，全球化、本土個案兼具，囊括諸多國內外知名企業，系統化上百個概念知識，力求讀者完整吸收靈活運用。
☉從管理的角度理解企業決策的過程，培養深度職場力，成為頂尖的商業人才。
【一本教你實戰的「策略管理」專書】
本書是策略管理入門知識的進階版，不再侷限於理論名詞，更著重於如何將每個案例的經營理念及操作方法運用在實務上，解析如何在激烈競爭下成功改革、如何永續發展。個案篇幅簡明扼要，有效掌握重點、聚焦學習，藉由提問、思考、辯論、設想與解決問題的訓練過程，大幅提升分析與決策的能力。
作者精選國內外知名企業案例，兼顧本土與全球化的格局，搭配深入淺出的說明，可輕鬆掌握個案的重點與意義。同時拓展視野，強化理論與實務的結合，進一步成為高階管理人才。
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戴國良
現職：
國立臺灣師範大學（臺師大）企管碩士在職專班（EMBA）兼任副教授
世新大學傳播管理研究所專任副教授暨管理學院兼任副教授
企業界經營管理諮詢顧問
學歷：
國立臺灣大學商學研究所企管博士
國立臺灣大學商學研究所企管碩士
國立政治大學企管學士
國家考試：
民國74年高考企管人員及格
民國71年普考財務行政人員及格
經歷：
曾任職民間「策略規劃」及「行銷企劃」部門副總經理、策略長、首席顧問等16年實務資歷
著作：
超圖解KOL/KOC網紅行銷
超圖解創新戰略管理
超圖解行銷致勝72個黃金法則
超圖解企業經營管理：45堂經營管理必修課
超圖解問題分析、解決與決策管理
超圖解經營績效分析與管理
超圖解行銷管理：61堂必修的行銷學精華
超圖解廣告學
超圖解數位行銷
超圖解企業管理成功實務個案集
超圖解行銷個案集：成功實戰個案分析
圖解通路經營與管理
圖解流通業經營學
圖解管理學
圖解行銷學
圖解領導學
圖解組織行為與管理學
圖解企業管理（MBA學）
圖解顧客關係管理（CRM）：會員深耕經營學
圖解定價管理
圖解財務管理
圖解策略管理
圖解人力資源管理
圖解企劃案撰寫
圖解產品學：管理力與經營力
成功撰寫行銷企劃案
經營策略企劃案撰寫：理論與實務
企劃案撰寫實務：理論與案例
廣告學：策略、經營與實例
一看就懂管理學：全方位精華理論與實務知識
整合行銷傳播：全方位理論架構與本土實務個案
行銷企劃管理：理論與實務
行銷學：精華理論與本土案例
行銷管理實務個案分析
品牌行銷與管理
觀光行銷學
數位行銷
定價管理
產品管理
企業管理實務個案分析
國際企業管理：實務個案分析
顧客關係管理：精華理論與實務案例
企業管理：實務個案分析
策略管理：實務個案分析
促銷管理：實戰與本土案例
流通管理概論：精華理論與本土案例
175位行銷經理人成功智慧金句
50則非知不可的企業管理實務最新知識
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第一篇 能者為師—臺灣企業策略管理個案（48個個案）
個案1 統一超商—全臺最大零售龍頭的經營祕訣
個案2 統一企業—臺灣最大食品飲料集團關鍵成功因素
個案3 統一泡麵—長青50年，屹立不搖的行銷祕訣
個案4 統一超商集團—持續成長、成功的經營祕訣
個案5 精工錶（SEIKO）—中價位手錶的領導品牌
個案6 臺灣花王—國內第一大日常消費品公司經營成功祕訣
個案7 臺灣Sony—家電、通訊、遊戲多元化產業的領導品牌
個案8 臺灣日立—臺灣第一大冷氣機品牌的經營祕訣
個案9 臺灣松下電器—在臺成功的經營心法
個案10 COSTCO（好市多）—全球第二大零售公司經營成功祕訣
個案11 家樂福—臺灣最大本土量販店的成功祕笈
個案12 寶雅—稱霸國內美妝零售王國的經營策略
個案13 瓦城—全臺最大泰式連鎖餐飲
個案14 和泰汽車1—臺灣冠軍車的經營祕訣
個案15 和泰汽車2—第一市占率的行銷策略祕笈
個案16 三陽機車—9年逆襲，榮登機車第一名市占率的經營祕訣
個案17 寬宏藝術—國內第一大展演公司成功經營之道
個案18 恆隆行—代理國外品牌的領航者
個案19 旭榮—全臺最大針織布廠的經營成功祕訣
個案20 詩肯柚木—柚木家具第一品牌
個案21 崇越電通—打造競爭者跨不過的高牆門檻之策略
個案22 momo—全臺第一大電商中期5年（2024∼2028年）營運發展策略、布局規劃與願景目標
個案23 順益—臺灣商用車霸主的經營策略
個案24 麥味登—早餐連鎖的經營策略
個案25 元大金控—成功併購學
個案26 王品—第一大餐飲集團的經營成功之道
個案27 臺鐵便當—一年賣7.5億元小金雞的行銷策略
個案28 華泰名品城—如何成為Outlet店王
個案29 Garmin—從導航產品到智慧穿戴的經營策略布局
個案30 娘家—保健品領導品牌成功之祕訣
個案31 鮮乳坊—鮮奶界後起之秀的經營策略
個案32 欣臨企業—代理國外品牌經營成功之道
個案33 福和生鮮農產公司—國內最大截切水果廠商的成功祕訣
個案34 乖乖—長青品牌的經營祕訣
個案35 櫻花的經營策略
個案36 黑橋牌—香腸老品牌多角突圍策略
個案37 橘色涮涮屋—火鍋界的LV向前衝
個案38 源友—臺灣最大咖啡烘焙廠
個案39 德麥—臺灣最大烘焙原料廠
個案40 南寶樹脂—全球最大鞋用膠水品牌
個案41 美廉社—庶民雜貨店的黑馬崛起
個案42 六角國際—加盟品牌平臺中心的成功開拓者
個案43 統一超商：CITY CAFE—全國最大便利店咖啡領導品牌的行銷策略
個案44 麥當勞—國內第一大速食業行銷成功祕訣
個案45 好來牙膏—牙膏市場第一品牌的行銷成功祕訣
個案46 專科—黑馬崛起的保養品
個案47 雅詩蘭黛—中高價位化妝保養品的領導品牌
個案48 花王Biore—國內保養品第一品牌的行銷策略
第二篇 他山之石—國外知名企業策略管理個案（19個個案）
個案1 象印—日本電子鍋王的經營祕訣
個案2 藏壽司—臺灣第一家上櫃餐飲日商經營策略
個案3 日本TDK—提早布局，不畏淘汰
個案4 默克—長青企業352年的經營祕訣
個案5 LVMH—全球最大名牌精品龍頭
個案6 日本索尼（Sony）—轉虧為盈的經營策略與獲利政策
個案7 日本高絲—化妝品獲利王的經營策略
個案8 日本成城石井—高檔超市的經營成功之道
個案9 日本村田製作所—全球被動元件龍頭的成功策略
個案10 日本樂天—打造成功的會員點數與生態圈經營策略
個案11 優衣庫—連續2年獲利創新高的經營祕訣
個案12 東京迪士尼的經營策略與行銷理念—門票、商品、餐飲的營收鐵三角
個案13 露露樂蒙（lululemon）—運動品牌在臺快速成長祕訣
個案14 ZARA—贏在速度經營
個案15 Yodobashi—贏得顧客心高收益經營祕訣
個案16 Walgreens—美國第一大藥妝店行銷致勝祕訣
個案17 寶格麗—頂級尊榮精品異軍突起
個案18日本商社—引進獲利管理機制，浴火重生
個案19 企業帝國—百年不衰啟示錄
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投影片((外加)),教師手冊((外加))
若要索取未隨書附送(外加)且未於此提供下載的教學資源，請詳洽業務人員(02-27055066#824)(僅提供教師使用)
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個案1 統一超商──全臺最大零售龍頭的經營祕訣
☉卓越經營績效
2024年度，統一超商的年營收額超越1,900億元，年度獲利96億元，獲利率為6%，全臺總店數突破6,900店，遙遙領先第二名的全家4,200店。
☉統一超商的六大競爭優勢
根據統一超商公司官方網站顯示，統一超商之所以成為臺灣便利商店的龍頭地位及第一品牌，並且遙遙領先競爭對手，主要是多年來創造了以下六大競爭優勢：
(1) 提供便利、快速、安心且滿足需求的全方位商品力。
(2) 建立了完善、合理、雙贏且互利互榮的最佳加盟制度。
(3) 具有實力堅強的展店組織團隊及人力，快速展店。
(4) 建立完整、強大的倉儲與物流體系；能夠提供及時配送全臺6,900多家店面的補貨需求。
(5) 有先進、快速的資訊科技與銷售。
(6) 引進便利性的各種服務機制。例如：繳交各種收費、ibon的數位服務機器、ATM提款機等，對顧客具有高度便利性。
☉統一超商六大核心能力
統一超商穩健的不敗經營，並且不斷向上成長，其中有6項核心能力，使它立於不敗之地。這6項核心能力是：
(1) 訓練有素且服務良好的人才。
(2) 商品：完整、齊全、多元及創新的各式各樣商品。
(3) 店面：擁有6,900多家門市店，具有標準化又有特色化，以及大店化的店面發展。
(4) 物流與倉儲：在北、中、南擁有全臺及時物流配送能力。
(5) 制度：具備門市店標準化、一致性經營的S.O.P.制度及管理要求。
(6) 企業文化：統一超商具有勤勞、務實、用心、誠懇與創新的優良企業文化，這是它的發展之根。
☉統一超商的行銷策略
統一超商擅長於做行銷，其主要重點如下：
(1) 電視廣告
統一超商每年投入電視廣告約達3億元，主要為產品廣告及咖啡廣告；這些巨量的廣告投放，也累積出7-11的品牌銷量及認同感。
(2) 代言人
統一超商最成功的代言人即是CITY CAFE的桂綸鎂；自2007年起，即任代言人，顯示具有正面效益。CITY CAFE每年銷售3億杯，一年創造135億元營收，非常驚人。
(3) 集點行銷
統一超商最早期即率先引導出Hello-Kitty的集點行銷操作，非常成功，有效提升業績。
(4) 主題行銷
統一超商每年固定會推出「草莓季」、「母親節蛋糕」、「過年年菜」、「中秋月餅」、「端午粽子」等各式各樣的主題行銷活動，帶動不少業績的成長。
(5) 促銷
統一超商貨架中，經常看到買2件8折（第二件6折）、買2送1、第二杯半價等各式促銷活動，有效拉抬業績成長。
☉8項關鍵成功因素
總結歸納來說，統一超商多年來的成功及成長，主要根源於下列8項因素：
(1) 不斷創新！持續推出新產品、新服務、新店型。
(2) 通路據點密布全臺，帶給消費者高度便利性。
(3) 堅持產品的品質及安全保障，從無食安問題。
(4) 物流體系完美的搭配。
(5) 數千位加盟主全力奉獻及投入。
(6) 7-11品牌的信賴性及黏著度極高。
(7) 行銷廣宣的成功。
(8) 定期促銷，吸引買氣。
☉問題研討
1. 請討論統一超商卓越的經營績效如何？
2. 請討論統一超商的六大經營優勢如何？
3. 請討論統一超商的行銷操作為何？
4. 請討論統一超商的8項關鍵成功因素為何？
5. 請討論統一超商的六大核心能力如何？
6. 總結來說，從此個案中，您學到了什麼？ |
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