Chapter1 集團、公司「全方位經營創新」架構說明
一、外部大環境變化與趨勢的分析、掌握與應變創新
企業經營最大的問題，就是必須面對外部大環境的高度與激烈變化，而這些
大變化都會對國內各企業產生連鎖影響，包括有利影響與不利影響。因此，任何
企業必須及早準備、超前部署、有備無患的做好應變創新才行。如下圖示12 個
項目的外部大環境變化：
圖1-1 外部大環境變化與趨勢的分析、掌握與應變創新
二、經營戰略創新（最高層次創新）
在企業總體創新裡面，位階最高層的就是「經營戰略創新」，這主要又包括
如下圖示的5 項經營戰略創新：
圖1-2 公司經營戰略創新（最高階）
三、日常營運活動創新（公司價值鏈創新）
具體細節的創新，最重要就是「公司價值鏈創新」（Corporate Value
Chain Innovation），也可以視為「營運力」（Operation power）的創新。「營
運力」的創新價值，主要可以展現在12 個項目：
圖1-3 公司「營運力」（價值鏈）創新價值的12 個項目
四、幕僚支援創新（功能型價值創新）
除上述日常「營運力」（價值鏈）的價值創新能力之外，另一個就是公司的
幕僚支援創新（功能型價值創新）的任務，共8 項：
圖1-4 幕僚支援創新（功能型價值創新）
五、創新的企業文化、領導、管理、考核與獎勵（激勵）
公司在推動各部門、各工廠、各中心之創新活動時，必須注意到軟性層面，
包括5 個項目：
圖1-5 創新的5 個軟體─企業文化、領導、管理、考核、獎勵
六、人才資本創新
在創新價值裡，有一項是非常根本與核心的，那就是：「人才資本」的重要
性與創新性。「人才」是公司發展成功的很重要「資本」，故稱為「人才資本」。
人才資本的創新，計有7 個項目：
圖1-6 人才資本創新
七、顧客及客戶創新（7 個項目）
企業的業績收入來源，主要可區分為兩大類：
（一） 一種是外銷出口的、高科技業、電子代工業的，這些對象是做B2B，
故稱為「客戶」（Client）。例如：台灣的鴻海公司是為美國Apple
公司代工iPhone 手機，故Apple 蘋果公司就是鴻海的重要B2B 客
戶。
（二） 另一種是內銷、內需的行業，這些業績的對象來源是一般消費者，是
做B2C，故稱為「顧客」（Customer 或Consumer）。
針對這兩種不同的客戶群，公司也必須要不斷推動他們的價值創新，如下：
圖1-7 對客戶及顧客的7 項價值創新
八、堅守創新10 項原則
企業在進行各項創新活動時，應堅守創新的10 項原則：
圖1-8 堅守創新10 項原則
九、量的創新與質的創新並重
企業創新，必須兼顧量的創新及質的創新兩者並重。量是指數量上的創新，
質是指品質及影響力上的創新，能兼顧兩者是最好的狀況。
十、創新績效最終總成果指標
各營運單位及各功能幕僚單位的創新績效，可以有很多指標來加以反應；但
是，最後要看對整個公司最終的績效總成果，包括如下述圖示14 個項目：
圖1-9 創新績效最終總成果的指標項目
十一、總歸納：集團、公司「全方位經營創新」架構圖示（十個大項目）
圖1-10 總歸納：集團、公司「全方位經營創新」架構圖
Chapter2 掌握創新成功的全方位18 個關鍵要素
一、創新成功的18 個關鍵要素
企業創新要成功，應做好如下圖示的18 個關鍵要素：
圖示
Chapter3 台積電「全球研發中心」（R&D Center）成立簡介及分析
一、台積電「全球研發中心」簡介
台積電新成立的「全球研發中心」（Global R&D Center）大樓，已於
2023 年7 月28 日正式在新竹科學園區啟用。該研發中心大樓樓地板面積計30
萬平方米，地上10 層、地下7 層，將有8,000 名研發人員及工程師進駐；也是
全台最大的企業R&D 中心，該樓面積計有42 個足球場面積之大。該研發中心將
匯集主力來自台灣本地及全球各國的優秀研發人員進駐。
二、每年研發經費為全年營收額8％，計1,600 億台幣
張忠謀前董事長表示，台積電每年投入在研發R&D 的經費，高達50 億美
元（即1,600 億元台幣），占全年總營收額8％，此占比及研發經費，居全國之
冠，顯示台積電對先進技術與尖端研發的高度重視及真實投入。
三、此R&D 中心對未來20 ∼ 30 年研發戰略影響很大
張忠謀前董事長表示，台積電此刻成立「全球研發中心」，對該公司未來
20 ∼ 30 年中長期的研發戰略及研發使用，影響很大；也是確保台積電中長期能
夠持續領先2 奈米、1.4 奈米、1 奈米等先進晶片製造技術的重大關鍵所在。另
外，此舉也使台灣能夠在全球半導體產業中，保持領先與領導地位，這對台灣在
全球經濟體系中，也保有很好的聲望。
四、提出6 大研發議題
台積電現任董事長劉德音提出對此研發中心的6 大研發議題：
1. 我們將會開發什麼的技術？
2. 我們半導體元件的大小是多少呢？
3. 新的材料是哪些呢？
4. 用多少晶片堆疊起來的產品？
5. 光的運算及電的運算如何整合？
6. 量子計算和數位計算如何共用？
他期待研發中心能儘快找出答案及大量生產方法，才能往更高階、更先進的
技術創新邁進。
五、這是一個OIP 開放平台
劉德音董事長還表示，台積電的「全球研發中心」，將會是一個OIP（Open
Innovation Platform）（開放式創新平台），會開放外部合作夥伴，包括原物
料供應商、各大學研究所、各專業研究機構、海外大客戶外，共同參與晶片最先
進技術與製造之研發工作，共同為半導體產業升級及革新，共同努力。
六、研發團隊＋製造團隊，密切合作的成就
張忠謀前董事長表示，台積電的成功，有很多因素所形成，最重要的一個就
是：研發團隊＋製造團隊的共同攜手合作、共同探索、共同突破、共同前進、共
同克服困難的最終好結果。
七、投資R&D，絕對值回票價
台積電現任總裁魏哲家則表示，對於先進晶片技術的R&D（研發）投資，
不管多少人才、多少經費，都是值回票價的；台積電每年R&D 經費都是20％的
高成長投資及花費，2023 年度R&D 經費已高達1,600 億台幣，遠遠超過主力競
爭對手韓國三星及美國英特爾。沒有這些巨額的R&D 經費，不會有今天台積電
在先進技術及先進製程上的依然領先。
八、IP 專利權數量：台灣第1、美國第2
台積電目前在全球已超過有5.7 萬件的技術專利權，台積電近十年來，每年
在台灣技術專利權申請量，都位居第1 名最多數量，在美國則位居第2 名次多；
此顯示台積電對智慧財產權（IP）的重視、專有保護及領先程度。
九、台積電3 項核心價值觀
台積電前董事長張忠謀表示，台積電多年來所堅持的3 項核心價值觀：
1. 誠信正直（Integrity）
2. 承諾（Commitment）
3. 創新（Innovation）
只要能堅持這3 項核心價值觀，台積電就能永續經營下去。
十、築起「技術高牆」，永保領先
魏哲家總裁表示，台積電新成立「全球研發中心」，就是要築起「技術高
牆」，不讓韓國三星及美國英特爾的二位強大競爭對手超越台積電，永遠確保台
灣及台積電在先進晶片製程技術保持第1 名的領先地位。魏總裁並期勉這8,000
名研發人員要有永不熄滅的好奇心，勇於嘗試及挑戰，推動技術更先進、更進
步，並協助客戶產品更創新。
十一、台積電3 項競爭優勢
劉德音董事長表示，多年來台積電保有3 項競爭優勢；這3 項優勢，也是台
積電這幾十年來，全體員工大家共同努力、勤奮的成果與績效：
1. 技術領先（技術第一）
2. 製造卓越（良率第一）
3. 客戶信賴（信賴第一）
十二、全台設立6 所半導體學院，培育未來人才
全台目前已有6 所大學設有「半導體學院」，包括：台大、陽明交大、清大、
成大等一流大學，近幾年都新設「半導體學院」，培育未來10 ∼ 20 年的半導體
人才之所需。 |
